Preguntas
Frecuentes
¿Tienen envío gratis?
Sí, ofrecemos envío gratis en Bogotá y Soacha a compras que superen el monto mínimo definido, en este momento $29.000.
Para el resto del país el envío tiene un costo adicional.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
En Bogotá y Soacha la entrega es el día hábil siguiente, ejemplo: Si realizas tu pedido y pago el martes antes de las 5PM tu pedido será entregado el miércoles.
Para el resto del país entre 3 y 5 días hábiles aproximadamente.
¿Ofrecen garantía?
Sí, todos nuestros productos tienen una cobertura de noventa (90) días calendario contados a partir del día en que recibas los accesorios.
Si tienes algún problema escríbenos lo antes posible a nuestro WhatsApp de Atención al Cliente 301 299 24 61 haciendo clic aquí .
¿Qué materiales usan en los accesorios?
Utilizamos materiales de calidad comprobada con excelentes acabados. La mayoría de nuestro catálogo es fabricado en acero, cover gold y rodinado.
Todos los accesorios informan el material de fabricación dentro de su página de producto.
¿Cómo realizo una compra en Sublime?
Puedes comprar directamente desde nuestro sitio web seleccionando los productos que te gusten, agregándolos al carrito, completando tus datos y eligiendo tu método de pago. Al finalizar, recibirás la confirmación de tu pedido.
¿Puedo modificar mi pedido?
Sí, siempre que el pedido no haya sido despachado. Escríbenos lo antes posible a nuestro WhatsApp de Atención al Cliente 301 299 24 61 haciendo clic aquí .
¿Debo registrarme para comprar?
No, Puedes comprar como invitada.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes medios de pago para pedidos al detal:
• Transferencia bancaria directa a Bancolombia y Davivienda.
• Contraentrega (Disponible en Bogotá y Soacha).
• Consignación en corresponsal Bancolombia.
• Tarjeta de crédito.
• Nequi y Daviplata.
• Addi.
• PSE.
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí, realizamos envíos a todo el país.
¿Por qué empresa de mensajería realizan los envíos?
En Bogotá y Soacha cumplimos la promesa de entrega al día hábil siguiente, así que transportamos el paquete nosotros mimos.
Para el resto del país trabajamos con Envía e Interrapidísimo.
¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?
En Bogotá y Soacha cumplimos la promesa de entrega al día hábil siguiente, así que transportamos el paquete nosotros mimos y no podrás rastrear paso a paso a través de guía.
Para el resto del país, sí. Una vez despachado recibirás el número de guía.
¿Cómo vienen empacados los productos?
Cada producto lleva su cartón con nuestra marca y un empaque de cobertura sintético y resellable para protegerlo.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, durante los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que no haya sido usado y esté en su empaque original.
Escríbenos lo antes posible a nuestro WhatsApp de Atención al Cliente 301 299 24 61 haciendo clic aquí .
¿Cómo debo cuidar mis accesorios?
• Evita el contacto con agua, perfumes y químicos.
• Límpialos con un paño seco cada vez que los uses.
• Guárdalos en su empaque original.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos a nuestro WhatsApp de Atención al Cliente 301 299 24 61 haciendo clic aquí o a través de los servicios de mensajería de nuestras redes sociales.
¿Es seguro comprar en Sublime?
Sí, tenemos 8 años de experiencia en el mundo de los accesorios, usamos plataformas de pago seguras y protegemos tu información.
¿Tienen tienda física?
Somos exclusivamente comercio electrónico y despachamos a todo Colombia.